Reklamace zboží

Kupující je povinen Zboží ihned po převzetí Zboží rozbalit, provést jeho řádnou kontrolu a vyzkoušení s náležitou péčí. Jakékoliv vady Zboží, které se na věci projeví je Kupující oprávněn písemně oznámit Prodávajícímu v době dvou let od převzetí. Pro reklamaci je Kupující oprávněn použitý vzorový formulář poskytovaný z Prodávajícím, který tvoří přílohu č. 1. Tento formulář zašle Kupující na e-mail Prodávajícího, tj. info@smilebyrudy.sk. V reklamaci je Kupující povinen uvést zejména Zboží, jehož se reklamace týká a popis, v čem spočívá nebo jak se projevuje vada Zboží. Je-li to možné, připojí Kupující rovněž podklady potřebné k posouzení vady (zejména odpovídající foto nebo videodokumentaci).

V případě vadného plnění má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Podle své volby může požadovat dodání nového Zboží bez vady nebo opravu Zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady. Nelze-li vadu odstranit, má Kupující právo na přiměřenou slevu z Kupní ceny, nebo, je-li vada Zboží vadou podstatnou, na odstoupení od Smlouvy. V případě koupě většího počtu kusů Zboží se práva z vadného plnění týkají vždy pouze jednotlivých vadných kusů Zboží.

Kupující uplatní vadu písemně prostřednictvím e-mailové adresy Prodávajícího info@smilebyrudy.sk. Prodávající Kupujícímu vydá písemné potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Adresa pro zasílání Zboží v případě reklamace je: Synergy Company s.r.o., Hamerská 19, 779 00, Olomouc. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Nebude-li reklamace vyřízena v uvedené 30denní lhůtě (či delší lhůtě, pokud se tak smluvní strany dohodly), má Kupující právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat přiměřenou slevu.

Příloha č. 1 - STÁHNOUT Formulář pro reklamaci

Vrácení zboží

Odstoupí-li Kupující od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy Zboží na adresu: Synergy Company s.r.o., Hamerská 19, 779 00 Olomouc. Jestliže Kupující zvolí jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

Prodávající vrátí Kupujícímu do 14 dnů od doručení formuláře o odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, kterým je od Kupujícího na základě smlouvy přijal. Jiným způsobem je Prodávající oprávněn vrátit Kupujícímu přijaté peněžení prostředky jen tehdy, pokud s tím Kupující souhlasil a pokud tím Kupujícímu nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než obdrží Zboží, nebo než mu Kupující prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

V případě odstoupení od Smlouvy Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti., tj. způsobem, jakým by se Kupující se Zbožím seznamoval v kamenné prodejně. Prodávající je oprávněn pohledávku z titulu snížení hodnoty Zboží započíst na pohledávku Kupujícího na vrácení Kupní ceny.