VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro e-shop

Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „Podmínky") se řídí všechny kupní smlouvy uzavírané mezi společností Smile, by Rudy s.r.o., se sídlem Pražákova 1008/69, 639 00 Brno, IČO 23056631, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 144165, e-mail: info@smilebyrudy.sk, telefonní číslo 776 018 754 (dále jen jako „Prodávající”) a třetími osobami, které jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 zákona č.89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Kupující“), na základě kterých Prodávající dodává Kupujícímu zboží ze svého sortimentu. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na smluvní vztahy s podnikatelskými subjekty.

Podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Kupujícího a Prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupních smluv (dále jen „Smlouva“) uzavřených prostřednictvím E-shopu Prodávajícího na webových stránkách www.smilebyrudy.sk (dále jen „E-shop“). Smlouvy jsou uzavírány za pomoci prostředků komunikace na dálku – distančním způsobem v prostředí B2C E-shopu Prodávajícího, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní E-shopu“).

Informace o zpracování osobních údajů Kupujícího jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů na webových stránkách www.smilebyrudy.sk.

Veškeré právní vztahy vzniklé v souvislosti se Smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tyto Podmínky jsou základními podmínkami prodeje zboží Prodávajícího a pokud se odchylují od dispozitivních právních norem právního řádu České republiky, mají před těmito normami přednost. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

   1. Kupní cena je finanční částka, kterou bude Prodávající hradit za Zboží;

   2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou bude Prodávající hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

   3. Celková cena je součet Kupní ceny a Ceny za dopravu;

   4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů České republiky;

   5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů na Konečnou cenu;

   6. Objednávka je závazný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy s Prodávajícím;

   7. Uživatelský účet je účet zřízený na webovém rozhraní E-shopu na základě Kupujícím sdělených údajů, který umožňuje uzavírání Smluv prostřednictvím komunikace na dálku, uchování zadaných údajů, historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

   8. Kupující je osoba, která je spotřebitelem ve smyslu § 419 a násl. zákona č.89/2012 Sb., občanský zákoník nakupující na E-shopu;

   9. Zboží jsou veškeré movité věci ze sortimentu Prodávajícího, které lze nakoupit na E-shopu.

2. Obecná ustanovení a poučení

   1. Koupě Zboží (a tedy uzavření Smlouvy) je možné pouze přes webové rozhraní E-shopu.

   2. Při nákupu Zboží je povinností Kupujícího poskytnout Prodávajícímu úplné, pravdivé a správné informace. Informace, které Kupující poskytl Prodávajícímu v Objednávce jsou považovány za pravdivé a správné.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

   1. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

   2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí Kupující.

   3. K uzavření Smlouvy dojde na základě Objednávky Kupujícího vytvořené v prostředí E-shopu. V případě registrovaného uživatele tak může být učiněno prostřednictvím jeho uživatelského účtu na E-shopu. Objednávka musí obsahovat následující údaje:

      1. Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu Kupující označí Zboží, o jehož nákup má zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“)

      2. Informace o Kupní ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Kupní ceně, Ceně za dopravu a Konečné ceně budou uvedeny automaticky na základě Kupujícím zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;

      3. Identifikační, fakturační a kontaktní údaje Kupujícího potřebné ke splnění Smlouvy, včetně doručení Zboží a vyúčtování Celkové ceny; zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

   4. V průběhu tvorby Objednávky může Kupující až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat či objednávku zrušit. Stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ dojde k dokončení a odeslání závazné Objednávky Prodávajícímu. Před stisknutím uvedeného tlačítka je nejprve nutno potvrdit seznámení se a souhlas s Podmínkami a Zásadami zpracování osobních údajů Prodávajícího prostřednictvím zatrhávacích tlačítek. V opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. Zaslaná Objednávka je ze strany Kupujícího závazná.

   5. Objednávku Kupujícího Prodávající v co nejkratší době od doručení potvrdí zprávou odeslanou na e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Doručením Potvrzení Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím. Kupní smlouva je uzavírána na dobu nezbytně nutnou pro dokončení plnění ze smlouvy (zaplacení Celkové ceny ze strany Prodávajícího a dodání Zboží ze strany Prodávajícího).

   6. Mohou nastat případy, kdy Prodávající nebude moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy Kupující objedná větší počet kusů Zboží, než kolik je ze strany Prodávajícího umožněno. Informace o maximálním počtu Zboží je vždy uvedena v rámci E-shopu před učiněním Objednávky. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který Prodávající nebude moci Objednávku potvrdit, Prodávající o tom Kupujícího neprodleně informuje, případně mu zašle nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Kupující písemně (včetně formy e-mailové zprávy) potvrdí tuto pozměněnou nabídku Prodávajícího.

   7. Okamžikem uzavření Smlouvy, vzniká Kupujícímu závazek k zaplacení Celkové ceny.

   8. V některých případech může Prodávající na nákup Zboží umožnit využití slevy (např. ve formě slevového kódu). Pro poskytnutí slevy je třeba v rámci návrhu Objednávky vyplnit údaje o této slevě do předem určeného pole. V případě, že tak Kupující neučiní, nemůže se později poskytnutí slevy na dané Zboží domáhat.

   9. Uzavřenou smlouvu bude Prodávající archivovat po dobu 5 let. Spotřebitel k textu smlouvy bude mít přístup prostřednictvím e-mailu info@smilebyrudy.sk.

4. Uživatelský účet

   1. Na základě registrace v rámci E-shopu může Kupující přistupovat do svého Uživatelského účtu.

   2. Při registraci Uživatelského účtu je povinností Kupujícího uvést úplné, správné a pravdivé zadávané údaje a v případě změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

   3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je povinností Kupujícího tyto přístupové údaje chránit a neposkytovat třetím osobám. Veškeré jednání, které Kupující prostřednictvím Uživatelského účtu učiní, považuje Prodávající za jednání Kupujícího, případné zneužití přístupových údajů tedy nemá vliv na platnost takového jednání.

   4. Uživatelský účet je osobní (tzn. registrován na konkrétní fyzickou osobu), Kupující proto není oprávněn povolit užívání svého účtu třetím osobám.

   5. Prodávající si vyhrazuje právo Uživatelský účet Kupujícího zrušit, a to zejména v případě, když jej Kupující více než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti plynoucí ze Smlouvy.

   6. Kupující bere na vědomí, že webové rozhraní E-shopu a Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

   1. Kupní cena je vždy uvedena u konkrétního Zboží v rámci E-shopu, před potvrzením Objednávky a v potvrzení Objednávky. V případě rozporu mezi Kupními cenami je rozhodující Kupní cena před potvrzením Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

   2. Celková cena je na E-shopu uvedena vždy bez DPH a včetně DPH.

   3. Kupující je povinen zaplatit Celkovou cenu po uzavření Smlouvy a před dodáním Zboží. Úhradu lze provést následujícím způsobem:

- Online platební kartou. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu GOPAY, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: www.gopay.cz. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 24 hodin od doručení Potvrzení objednávky.

4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce. Faktura bude též dostupná v Uživatelském účtu.

5. Vlastnické právo ke Zboží na Kupujícího přechází okamžikem zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na bankovní účet Prodávajícího, v ostatních případech je zaplacena okamžikem úspěšného provedení platby.

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

   1. Zboží bude Kupujícímu doručeno prostřednictvím dopravní společnosti Zásilkovna.

   2. Způsoby doručení, jejich podmínky a cena závisí na podmínkách toho kterého dopravce, kdy si Kupující způsob dopravy vybírá před potvrzením Objednávky. V rámci výběru způsobu doručení je Kupující informován i o ceně jednotlivých způsobů doručení.

   3. Zboží je možné doručit v rámci České republiky a Slovenské republiky.

   4. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží bude Kupujícímu sdělena v Potvrzení Objednávky. Tato doba je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.

   5. Při převzetí Zboží od dopravce je povinností Kupujícího zkontrolovat neporušenost obalu Zboží. V případě jakýchkoli závad nebo skutečností, které svědčí o neoprávněné manipulaci či otevření zásilky nebo o možném poškození Zboží je Kupující oprávněn odmítnout převzetí Zboží od dopravce. O odmítnutí převzetí Zboží je Kupující povinen Prodávajícího neprodleně informovat.

   6. Porušení povinnosti Kupujícího Zboží převzít nemá, s výjimkou případů podle čl. 6, odst. 6.4., za následek porušení povinnosti Prodávajícího Zboží doručit. Porušení povinnosti převzít Zboží se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. Porušení povinnosti Kupujícího převzít Zboží, s výjimkou oprávněných případů podle čl. 6, odst. 6.4, se považuje za podstatné porušení smlouvy zakládající právo Prodávajícího odstoupit od Smlouvy, pokud se Prodávající nerozhodne pokusit o opakované doručení Zboží.

   7. Případné odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem písemného doručení oznámení o odstoupení od Smlouvy Kupujícím.

   8. Pokud je z důvodů vzniklých na straně Kupujícího Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Kupující povinen nahradit Prodávajícímu náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje a vyúčtování těchto nákladů zašle Prodávající Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě. Tyto náklady jsou splatné 14 dnů od doručení vyúčtování.

   9. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží. Nepřevezme-li Kupující zboží, ačkoliv mu to Prodávající dohodnutým způsobem umožnil, přechází na Kupujícího nebezpečí škody na Zboží v okamžiku, kdy jej měl možnost převzít, ale z důvodů na straně Kupujícího k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží znamená, že od tohoto okamžiku nese Kupující veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

   10. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti, bude Prodávající Kupujícího informovat, pokud došlo k mimořádnému výpadku výroby Zboží, přičemž Prodávající rovněž sdělí novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné objednané Zboží dodat.

   11. Prodávající je oprávněn Kupujícímu nedodat Zboží (a to i v případě, že byla Objednávka Zboží ze strany Prodávajícího již potvrzena), má-li Kupující vůči Prodávajícímu jakékoli peněžité či nepeněžité závazky, s jejichž plněním se ocitne v prodlení, a to až do jejich úplného uhrazení či jiného způsobu splnění. Takové nedodání či opožděné dodání Zboží se nepovažuje za porušení povinnosti na straně Prodávajícího.

   12. Návod k použití je uveden přímo na obalu výrobku, s jehož obsahem je Kupující povinen se seznámit předtím, než začne Zboží používat. Fakturu za Zboží zašle Prodávající Kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu, která je uvedena ve Smlouvě.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

   1. Prodávající zaručuje, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.8 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

      1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

      2. je vhodné k ujednanému účelu, a nebyl-li ujednán, pak k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

      3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a návodem k použití.

   2. Prodávající dále zaručuje, že vedle ujednaných vlastností:

      1. je Zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,

      2. Zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

      3. je Zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a návodu k použití, který je uveden na obalu produktu.

   3. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí těmito Podmínkami a v rozsahu jimi neupraveném též obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 Občanského zákoníku).

   4. Kupující je povinen Zboží ihned po převzetí Zboží rozbalit, provést jeho řádnou kontrolu a vyzkoušení s náležitou péčí. Jakékoliv vady Zboží, které se na věci projeví je Kupující oprávněn písemně oznámit Prodávajícímu v době dvou let od převzetí. Pro reklamaci je Kupující oprávněn použitý vzorový formulář poskytovaný z Prodávajícím, který tvoří přílohu č. 1. Tento formulář zašle Kupující na e-mail Prodávajícího, tj. info@smilebyrudy.sk. V reklamaci je Kupující povinen uvést zejména Zboží, jehož se reklamace týká a popis, v čem spočívá nebo jak se projevuje vada Zboží. Je-li to možné, připojí Kupující rovněž podklady potřebné k posouzení vady (zejména odpovídající foto nebo videodokumentaci).

   5. V případě vadného plnění má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Podle své volby může požadovat dodání nového Zboží bez vady nebo opravu Zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady. Nelze-li vadu odstranit, má Kupující právo na přiměřenou slevu z Kupní ceny, nebo, je-li vada Zboží vadou podstatnou, na odstoupení od Smlouvy. V případě koupě většího počtu kusů Zboží se práva z vadného plnění týkají vždy pouze jednotlivých vadných kusů Zboží.

   6. Kupující uplatní vadu písemně prostřednictvím e-mailové adresy Prodávajícího info@smilebyrudy.sk. Prodávající Kupujícímu vydá písemné potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Adresa pro zasílání Zboží v případě reklamace je: Synergy Company s.r.o., Hamerská 19, 779 00, Olomouc. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Nebude-li reklamace vyřízena v uvedené 30denní lhůtě (či delší lhůtě, pokud se tak smluvní strany dohodly), má Kupující právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat přiměřenou slevu.

   7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud

      1. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s předchozím odstavcem,

      2. se vada projeví opakovaně,

      3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

      4. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

   8. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Zboží bez vady a vadným Zboží, které Kupující obdržel.

   9. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

   10. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu Kupující prokáže, že Zboží odeslal.

   11. Prodávající neodpovídá za vady Zboží ani další škody vzniklé v důsledku užívání Zboží v rozporu s návodem k použití uvedeným na obalu produktu.

8. odstoupení od smlouvy

   1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží bez uvedení důvodu.

   2. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případech stanovených Smlouvou, těmito Podmínkami a dále platnými právními předpisy.

   3. K odstoupení od smlouvy může Kupující použít formulář dostupný na www.smilebyrudy.sk. Prodávající potvrdí Kupujícímu přijetí formuláře bez zbytečného odkladu emailem.

   4. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy Zboží na adresu: Synergy Company s.r.o., Hamerská 19, 779 00 Olomouc. Jestliže Kupující zvolí jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

   5. Prodávající vrátí Kupujícímu do 14 dnů od doručení formuláře o odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, kterým je od Kupujícího na základě smlouvy přijal. Jiným způsobem je Prodávající oprávněn vrátit Kupujícímu přijaté peněžení prostředky jen tehdy, pokud s tím Kupující souhlasil a pokud tím Kupujícímu nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než obdrží Zboží, nebo než mu Kupující prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

   6. V případě odstoupení od Smlouvy Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti., tj. způsobem, jakým by se Kupující se Zbožím seznamoval v kamenné prodejně. Prodávající je oprávněn pohledávku z titulu snížení hodnoty Zboží započíst na pohledávku Kupujícího na vrácení Kupní ceny.

   7. Prodávající si vyhrazuje možnost odstoupení od uzavřené smlouvy v případě, že si Kupující objednal Zboží, jehož cena byla zjevně nepřiměřená hodnotě tohoto Zboží. Prodávající může takto odstoupit od smlouvy pouze v případě, že uvedení zjevně nepřiměřené Kupní ceny na E-shopu bylo způsobeno omylem.

9. Závěrečná ustanovení

   1. Znění těchto Podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

   2. Kupující má právo na mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce.

   3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy apod.), nenese Prodávající odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci.

   4. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

   5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.5.2025.

 

 

 

Příloha č. 1 - STÁHNOUT Formulář pro reklamaci

Příloha č. 2 - STÁHNOUT Formulář pro odstoupení od smlouvy